Van công nghiệp
Van điều khiển
Thiết bị đo
Phụ kiện vanChính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi, trả hàng
1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian quy định của chính sách đổi trả. 2. Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty. 3. Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành; không bị trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ, mờ chữ, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. 4. Sản phẩm đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh kiện, phụ kiện đi kèm (nếu có), tặng phẩm khuyến mãi, hóa đơn mua hàng, chứng từ kiểm định và phiếu bảo hành (nếu có). 5. Van Miền Nam có sẵn sản phẩm để thực hiện đổi hàng cho khách. 6. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối, không áp dụng với các trường hợp mua đi bán lại. 7. Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp sau:- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách.
- Vật tư tiêu hao, linh kiện đặc thù hoặc hàng nhập khẩu không có sẵn tại kho.
- Sản phẩm nằm trong nhóm hàng hóa đặc biệt đã có thỏa thuận riêng khi mua.
Chính sách đổi trả hàng
Khách hàng có thể trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác theo quy định như sau:| Tình trạng sản phẩm | Thời gian mua sản phẩm | Phí đổi trả hàng | Ghi chú |
| Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất | 7 ngày đầu tiên | Được đổi trả miễn phí | Yêu cầu sản phẩm còn đủ bao bì, nguyên đai nguyên kiện, vỏ hộp, linh kiện, hóa đơn và phiếu bảo hành. |
| Từ 7 – 30 ngày | Được bảo hành sản phẩm đã qua sử dụng và không được đổi trả. | ||
| Từ ngày 30 trở đi | Không áp dụng chính sách đổi trả. | ||
| Sản phẩm không bị lỗi | 7 ngày đầu tiên | Được đổi hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. | |
| Khách hàng còn lại thu phí 10% nếu khách muốn đổi sang sản phẩm có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm ban đầu. | |||
| Nếu muốn trả hàng sẽ thu phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng. | |||
| Từ ngày 8 trở đi | Không áp dụng đổi trả hàng. | ||
| Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng | Sản phẩm bị hư hỏng, không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Không áp dụng chính sách đổi trả hàng. Hỗ trợ sửa chữa có tính phí dựa theo tình trạng của thiết bị. | ||
Lưu ý khi đổi trả hàng tại Van Miền Nam
Một số lưu ý quý khách hàng cần đọc thật kỹ khi cần đổi trà hàng như sau:- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Khách hàng yêu cầu đổi sang chủng loại, mẫu mã hoặc kiểu dáng khác nhưng không thông báo trước và không thuộc diện được hỗ trợ.
- Khách hàng không đáp ứng đầy đủ các điều kiện được quy định trong chính sách đổi trả. Ví dụ: thiếu hóa đơn, sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem niêm phong.
- Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi đã bàn giao và khách hàng đã kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm ban đầu.
- Sản phẩm có các dấu hiệu bị ảnh hưởng bởi quá trình sử dụng như: xước, vỡ, trầy, ngấm nước, rách bao bì, móp méo, thiếu linh kiện hoặc phụ kiện kèm theo.
